Avant-propos des propriétaires : Gian Luigi et Claudio Baiardo
Sans préjudice de ce qu'il est nécessaire d'écrire par la loi ci-dessous, se conformant souvent à des termes bureaucratiques et administratifs ennuyeux, nous tenons à souligner que pour nous, la relation avec le client est absolument amicale et confidentielle. Depuis plus de 20 ans, nous travaillons chaque jour pour garantir à nos clients la meilleure expérience d'achat et de consommation possible.
Par conséquent, pour nous, il n'y a pas de problèmes (que nous prévenons si possible) mais des solutions que nous appliquons toujours pour nous assurer que notre client est satisfait et heureux !
Tous ceux qui peuvent poser problème (livraison cassée, colis manquants, erreurs de coursier...) ne sont que des occasions pour nous de démontrer au client que nous nous plions en quatre : en effet, nous allons souvent plus loin dans leur résolution car nous y remédions problèmes en créant pour le client un avantage supérieur aux dommages/inconvénients subis et surtout - ce qui compte le plus pour nous - nous démontrons que nous sommes sérieux et fiables.
C'est la philosophie qui caractérise notre entreprise familiale depuis plus de 20 ans et qui nous permet d'avoir aujourd'hui plus de 40 000 familles satisfaites.
Dispositions générales
Les présentes conditions générales de vente (ci-après, "Conditions Générales") s'appliquent à toutes les ventes de produits (ci-après, "Produits" ou "
Les contrats conclus avec Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi et Claudio (marque "La Porta dei Sapori") via le site Web sont régis par la loi italienne et, en particulier, par le décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation") en référence aux articles 50 à 68 relatifs à la vente à distance et par le décret législatif 9 avril 2003, n. 70 (ci-après, "Décret sur le commerce électronique").
L'utilisation du service de vente à distance décrit dans les présentes Conditions Générales est ouverte aux consommateurs privés (ci-après, les "Clients" ou le "Client" ou "l'acheteur"), entendus comme des personnes physiques agissant à des fins personnelles, ou des opérateurs professionnels agissant à des fins commerciales, entrepreneuriales ou professionnelles.
En général, un particulier n'a pas besoin d'une facture car pour demander une assistance et une garantie il suffit de conserver le document de transport que vous recevez avec la livraison des produits achetés. Les opérateurs professionnels qui exigent obligatoirement l'émission d'une facture peuvent sélectionner l'option appropriée lors de la procédure d'achat. Biaardo Brothers S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") se réserve le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Toutefois, les modifications n'auront aucune valeur par rapport aux bons de commande qui auront été envoyés avant la publication des modifications sur le Site. Le Client est tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales qui ont été mises à sa disposition sur le Site, afin de permettre leur stockage et leur reproduction par le Client conformément à l'art. 12 du décret législatif 9 avril 2003, n. 70. En validant le bon de commande, l'acheteur exprime son acceptation des Conditions Générales et consent à ce que toutes les communications soient envoyées et reçues par courrier électronique. L'acheteur est responsable de l'exactitude de l'adresse e-mail et de toutes les informations saisies lors de la passation de la commande. Pour toute question concernant les Conditions Générales, pour toute réclamation ou communication de rétractation, annulation de la commande, retour et remboursement, il est nécessaire d'envoyer une communication à l'adresse servizioclienti@laportadeisaporiit Les informations relatives aux Produits pouvant être vendus à distance via le Site sont disponibles, avec les codes produits correspondants, sur le Site. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que des différences minimes et ne concernent pas les caractéristiques essentielles des produits. Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori se réserve le droit de modifier l'emballage et l'étiquetage des produits. Les informations sur les produits sont fournies conformément aux articles 52 et 53 du Code de la consommation. Les produits sont dans la plupart des cas disponibles en stock. Dans le cas où, après avoir reçu la commande, le produit ne serait pas disponible en raison d'une erreur de mise à jour du Site, le Client recevra une notification rapide et pourra décider d'attendre les délais fixés ou de demander un remboursement (comme prévu ci-dessous). Les prix relatifs à chaque produit sont ceux spécifiquement indiqués sur le Site au moment de leur sélection pour l'achat. Le prix du produit et tout surcoût lié à l'achat seront également indiqués, de manière claire et compréhensible, sur le résumé du bon de commande. Avant de terminer le processus d'achat et d'envoyer la commande, le client sera invité à confirmer le récapitulatif de la commande. Les promotions du Site sont valables dans la limite des stocks disponibles et dans les limites d'achat indiquées. Les produits promotionnels peuvent être livrés dans d'autres colis promotionnels que ceux publiés sur le Site. Aucun échange ou retour n'est possible pour les produits reçus gratuitement. Les prix des produits s'entendent TTC, droits de douane et éco-contribution DEEE. Tous les prix sont exprimés en Euros. Les prix des produits n'incluent pas les frais de livraison qui seront ajoutés au montant total de la commande sur la base des tarifs publiés sur le Site au moment de l'envoi de la commande ; ils seront clairement indiqués en un seul élément dans le récapitulatif de la commande qu'il vous faudra confirmer avant l'envoi. Biaardo Brothers S.N.C. – La Porta dei Sapori se réserve le droit de modifier ses prix et frais de livraison à tout moment, en publiant les nouveaux montants sur son site Web : ces modifications ne seront effectives que pour les commandes confirmées après leur publication sur le site Web. Biaardo Brothers S.N.C. – La Porta dei Sapori se réserve le droit d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste dans le système de calcul ou dans les données. Dans ce cas, Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori fournira une communication en temps opportun à l'adresse e-mail ou au numéro de téléphone indiqué au moment de l'inscription, en remboursant au Client tout montant déjà payé. Lors de l'inscription, le Client sera invité à indiquer une adresse e-mail et un mot de passe valides, ses informations personnelles, sa résidence, un numéro de téléphone et tout autre élément permettant d'identifier le Client aux fins requises par le contrat. Le Client est seul responsable de la véracité, de l'exactitude et de l'adéquation des données fournies. Il est strictement interdit de saisir des données fausses et/ou inventées et/ou fictives ou relatives à des tiers. - garder le mot de passe secret ; aucune responsabilité ne peut être attribuée à Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") en cas d'utilisation du mot de passe par des tiers ; - de l'utilisation illégitime de votre mot de passe par des tiers non autorisés ; si le Client soupçonne qu'un autre utilisateur connaît son mot de passe, il est prié d'en informer immédiatement Fratelli Baiardo S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio (marque "La Porta dei Sapori") à l'adresse ci-dessus. Il est entendu que les données fournies lors de l'inscription et toute autre donnée fournie par le Client lors de la procédure d'achat seront traitées par Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") en en pleine conformité avec les règles énoncées dans le Règlement UE 679/2016 sur la protection des données (plus communément appelé "RGPD"). À cet égard, veuillez lire attentivement la Politique de confidentialité. Les caractéristiques essentielles et les prix des Produits sont indiqués dans l'offre relative à chaque Produit. Si le client n'a jamais effectué d'achats sur le site www.laportadeisapori.it, il lui sera demandé de saisir toutes les données, sinon il lui suffira de se connecter en saisissant les clés d'accès (adresse e-mail et mot de passe) qui ont été envoyés par le système après la première inscription ou il sera également possible d'acheter en tant qu'invité. Une fois le choix des produits effectué et après avoir pris connaissance des Conditions Générales, notamment de la participation aux frais de livraison les modalités de fonctionnement de Le numéro de commande fourni automatiquement par e-mail n'a qu'une valeur interne et n'implique pas l'acceptation de la commande par Fratelli Baiardo S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio (marque "La Porta dei Sapori") qui ont également : Biaardo Brothers S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") accepte les paiements effectués par carte de crédit, PayPal, Amazon Pay, paiement à la livraison, virement bancaire. Conformément aux dispositions de l'art. 53 du Code de la consommation, le Client reçoit, au moment de la conclusion du contrat, par courrier électronique, l'accusé de réception du bon de commande envoyé par le Client. En achetant sur le Site, le Client accepte que toutes les notifications et communications relatives aux commandes soient effectuées par Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") par e-mail à l'adresse communiquée à cet effet lors de l'enregistrement du compte utilisateur visé au point précédent. Le Client bénéficie de la garantie légale conformément aux dispositions de la Partie IV, Titre III, Chapitre I (des articles 128 à 135) du Décret législatif du 6 septembre 2005 n. 206 ("Code de la consommation") en relation avec tout défaut de conformité du produit existant au moment de la livraison. Biaardo Brothers S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") ne sera pas tenu responsable des échecs ou des retards dans l'exécution de la commande dans le cas où ces échecs ou retards seraient causés par des obstacles tels que des interruptions de travail, troubles syndicaux, suspension des transports et toute autre cause pouvant intégrer un empêchement dû à un cas de force majeure ou à un cas fortuit. Le contrat de vente est soumis aux présentes Conditions générales et réglementé par la loi italienne Pour plus d'informations, veuillez écrire à :
Identification du propriétaire et du vendeur de ce site Web
Informations sur le produit et disponibilité
Prix, promotions et cadeaux
Inscription
Le Client sera également invité à indiquer le lieu où les produits doivent être livrés. Il sera de la responsabilité du client de maintenir à jour les données fournies pour l'achat et de les communiquer rapidement à Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori tout changement.
Toute demande de modification/correction/intégration/annulation de données peut être envoyée à : servizioclienti@laportadeisapori.it
Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") se réserve le droit de poursuivre en justice toute violation et toute action frauduleuse à son encontre et/ou au détriment d'autres consommateurs.
Aucune responsabilité ne peut être imputée à Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") pour toute erreur contenue dans les documents fiscaux envoyés au Client et attribuable à des erreurs ou omissions dans les données fournies par le Client au moment de l'enregistrement.
Le Client sera seul et exclusivement responsable :Comment acheter
Pour acheter les Produits, le Client doit suivre les instructions sur le Site
Avant de soumettre sa commande, le Client aura la possibilité de corriger toute erreur de saisie de données en suivant la procédure de modification appropriée contenue dans le Site.
Dans notamment, le Client a le droit de modifier la quantité de Produits qu'il envisage d'acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du « panier ».
Le bon de commande envoyé et confirmé à Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") sera valable comme offre d'achat irrévocable.
En envoyant la commande, le Client reconnaît et déclare avoir lire toutes les informations qui lui sont fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les Conditions Générales qu'il s'engage à imprimer et à conserver une fois la procédure terminée. ".
Tout bon de commande transmis via le Site doit être complet dans toutes ses parties et doit contenir les éléments nécessaires à l'identification exacte de la personne passant la commande (Client), des produits commandés, de leur quantité, et du lieu où la livraison aura lieu.
Mode de paiement
En remplissant l'espace approprié sur le Site, le Client autorise Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi et Claudio (marque "La Porta dei Sapori") à facturer le montant total de la commande, frais de port inclus.
Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") préparera et livrera les Produits lorsque l'émetteur de la carte de crédit aura autorisé leur utilisation pour le paiement des Produits commandés.
Si vous ne recevez pas cette autorisation, Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi et Claudio (marque "La Porta dei Sapori") informeront le client.
Fratelli Baiardo S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") se réserve le droit de vérifier l'identité du titulaire de la carte de crédit, en demandant la documentation appropriée.
Confirmation de réception de commande
Le contrat de vente est considéré comme conclu lorsque Fratelli Baiardo SN.C. l'envoie . di Baiardo Gian Luigi e Claudio (marque "La Porta dei Sapori") de la confirmation de commande à l'adresse e-mail indiquée lors de l'inscription.
Vente d'alcool interdite aux mineurs de moins de 18 ans
La vente de boissons alcoolisées, en ligne et hors ligne, est soumise à article 14-ter de loi 30 mars 2001, n. 125 "Loi-cadre sur l'alcool et les problèmes liés à l'alcool", qui prévoit que "toute personne qui vend des boissons alcoolisées a l'obligation de demander à l'acheteur, au moment de l'achat, de présenter une pièce d'identité, sauf dans les cas où l'âge supérieur de l'acheteur est manifeste ».Lala loi est claire en prévoyant l'obligation pour quiconque vend des boissons alcoolisées - quel que soit le moyen utilisé - de vérifier la l'âge de l'acheteur en demandant une pièce d'identité. Le caractère générique de la disposition ne permet pas d'exclure de son champ d'application la vente par voie numérique, elle doit donc également s'appliquer en cas de commerce électronique. Il appartiendra donc à notre service client en cas d'achat de produits appartenant à ces catégories sensibles de s'assurer de manière sûre et sans équivoque de l'âge de l'acheteur.
Notifications et communications
Notification des défauts et garantie
Lorsque, au moment de la livraison du produit, le Client prend connaissance de différences ou de défauts dans l'emballage des produits, doit le signaler immédiatement au transporteur et signer le bon de livraison "sous réserve". Tout défaut de conformité du Produit doit être signalé à Fratelli Baiardo S.N.C. – La Porta dei Sapori selon les modalités prévues à l'article 132 du Code de la consommation à l'adresse e-mail ordiniprodotti@laportadeisapori.it
La garantie s'applique exclusivement aux défauts/casses survenus malgré une utilisation normale du produit.
La garantie ne s'applique pas en cas de négligence ou d'insouciance dans l'utilisation et l'entretien du produit.
Dans tous les cas la durée de la garantie est de deux ans et commence à compter de la date de livraison, résultant du reçu attestant l'achat et la livraison comme mieux indiqué sur la page relative aux conditions de garantie.Force majeure
Droit applicable et juridiction
Pour les litiges civils entrant dans le champ d'application du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation), le juge du lieu de résidence du client final aura compétence exclusive, à condition qu'il soit situé en Italie.
Dans tous les autres cas, le tribunal d'Imperia aura compétence exclusive à l'exclusion de toute autre alternative juridiction.Contacts
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