politique de confidentialité

Avant-propos des propriétaires : Gian Luigi et Claudio Baiardo

Sans préjudice de ce qu'il est nécessaire d'écrire par la loi ci-dessous, se conformant souvent à des termes bureaucratiques et administratifs ennuyeux, nous tenons à souligner que pour nous, la relation avec le client est absolument amicale et confidentielle. Depuis plus de 20 ans, nous travaillons chaque jour pour garantir à nos clients la meilleure expérience d'achat et de consommation possible.

Nous savons que nous vivons dans un monde de plus en plus connecté aujourd'hui et que la Confidentialité comprise dans l'esprit du législateur est souvent ignorée et manque de substance.

Nous ne souhaitons rester en contact qu'avec des clients qui apprécient cette relation absolument amicale et pour cette raison, nous avons toujours tendance à observer scrupuleusement les souhaits de ceux qui nous concernent

Par conséquent, pour nous, il n'y a pas de problèmes (que nous prévenons si possible) mais des solutions que nous appliquons toujours pour nous assurer que notre client est satisfait et heureux !

C'est la philosophie qui caractérise notre entreprise familiale depuis plus de 20 ans et qui nous permet aujourd'hui d'avoir plus de 40 000 familles satisfaites.

INFORMATION ET CONSENTEMENT EN VERTU ET POUR LES EFFETS DU RÈGLEMENT UE 679/2016 SUR LA PROTECTION DES DONNÉES (plus communément appelé "GDPR")

Contrôleur de données

Le responsable du traitement est FRATELLI BAIARDO S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio. Bureaux (siège social) et Entrepôt : Via Tommaso Littardi, 126 - 18100 Imperia

Objectif du traitement

Les données sont traitées aux fins suivantes :

1. achat : gestion des bons de commande et des expéditions ;
2. paiements : gestion des paiements et des remboursements éventuels suite à des retours ;
3. site Web : strictement connecté et nécessaire pour s'inscrire sur le site www.laportadeisapori.it, pour utiliser les services d'information connexes, pour gérer les demandes de contact ou d'information ;
4. marketing direct, sous réserve d'un consentement exprès, c'est-à-dire l'envoi de matériel publicitaire, la vente directe, la réalisation d'études de marché ou la communication commerciale des produits et/ou services proposés par FRATELLI BAIARDO S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio ; cette activité peut être effectuée en utilisant :
1. envoi de matériel publicitaire/informatif/promotionnel,
2. et/ou des invitations à participer à des initiatives,
3. événements et démonstrations,
4. des offres visant à récompenser les utilisateurs/clients, réalisées selon des méthodes "traditionnelles" (par exemple, courrier papier et/ou appels opérateurs), ou via des systèmes de contact "automatisés" (par exemple, SMS et/ou MMS, appels téléphoniques sans intervention de l'opérateur, e-mails, fax, applications interactives), conformément à l'art. 130c. 1 et 2 du décret législatif 196/03 et modifications successives ;
5. médias sociaux (numériques) : activité d'information sur ses propres espaces numériques.

Type de données traitées

Les données personnelles qui seront traitées sont celles collectées lors de l'inscription sur le site ou de l'inscription à la newsletter. En ce qui concerne les cookies sur le site, il est possible de vérifier les bannières appropriées et les informations publiées sur le site au lien www.laportadeisapori.it

Essentialité des données traitées

BAIARDO BROTHERS S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio ne collecte des données personnelles que lorsque cela est essentiel pour atteindre l'objectif déclaré.

 

Données financières (cartes de crédit, PayPal, Amazon Pay, Satispay, Klarna)

FRATELLI BAIARDO S.N.C.di Baiardo Gian Luigi e Claudio ne détient pas les données de carte de crédit de ses Clients

Par conséquent, pour la transmission des données ci-dessus, FRATELLI BAIARDO S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio utilise :

• Pour les paiements par carte de crédit, le système de paiement ShopifyPayments conforme aux normes PCI et prend en charge le paiement avec 3D Secure qui comprend :

  • Commandez avec 3D Secure
  • Serveurs conformes à la norme PCI
  • Cryptage des données de paiement

• Pour les paiements avec PayPal, à la fin de la commande, le client sera dirigé vers la page de connexion Paypal. Le montant relatif à la commande est débité du compte Paypal au moment de l'acquisition de la commande.

• Pour les paiements avec Amazon Pay, le service vous permet d'envoyer des paiements pour des produits et services en utilisant les méthodes de paiement déjà associées à votre compte Amazon.it. Pour effectuer un paiement, vous pouvez utiliser l'une des méthodes disponibles dans votre compte Amazon.it.

• Pour le paiement avec Satispay, cette application vous permet de régler vos achats en ligne en la liant à votre compte bancaire. L'application Satispay est alimentée directement par le compte courant privé ou par la carte rechargeable avec code IBAN et n'est pas liée aux codes de carte de crédit/débit, qui ne sont pas nécessaires ni lors de la phase d'inscription ni lors de l'utilisation du service.

• Pour le paiement avec Klarna après avoir terminé la commande, le client sera dirigé vers la page de connexion de Klarna. Il est possible de diviser le paiement en 3 versements sans intérêt pour étaler le coût de l'achat dans le temps.

Pour les clients qui n'ont pas de carte de crédit ou qui ne souhaitent pas envoyer leurs données de carte de crédit sur Internet, FRATELLI BAIARDO S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio, offre à tous ses clients la possibilité de payer la marchandise à la livraison directement à un responsable au moment de la livraison, ou par virement bancaire (à l'avance).

 

Vente d'alcool interdite aux mineurs de moins de 18 ans

Méthodes et logique de traitement des données

Le traitement des données également effectué à l'aide de moyens électroniques ou automatisés pour stocker, gérer et transmettre les données est effectué par FRATELLI BAIARDO S.N.C. de Baiardo Gian Luigi et Claudio.

Le traitement des données sera effectué avec une logique d'organisation et de traitement des données personnelles, également relatives aux journaux provenant de l'accès et de l'utilisation des services mis à disposition via le Web, des produits et services utilisés liés aux finalités indiqué ci-dessus et, en tout état de cause, afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données

Les informations pour l'achat des produits seront traitées à des fins ANTI-FRAUDE (comme requis par la directive européenne 2015/2366 et les mises à jour ultérieures).

 

Conservation des données

Sauf indication contraire de la part de l'intéressé ou exigence contraire de la loi, les archives contenant les données personnelles sont conservées pendant le temps nécessaire à la fourniture du service.

Plus précisément, les données seront conservées pendant une période n'excédant pas dix ans pour les besoins de gestion administrative et comptable découlant des réglementations nationales.

Dans le cas contraire, la conservation des données à des fins de marketing direct sera égale à dix ans pour l'envoi de communications par courrier et à cinq ans pour les communications par téléphone et par courrier électronique.

 

Mesures de sécurité

En ce qui concerne la sécurité des données, dans les sections du site Web configurées pour des services particuliers, où des données personnelles sont demandées à l'utilisateur navigateur, les données sont cryptées à l'aide d'une technologie de sécurité appelée Secure Sockets Layer, en abrégé SSL. La technologie SSL encode les informations avant qu'elles ne soient échangées via Internet entre l'ordinateur de l'utilisateur et les systèmes centraux de la Société, les rendant incompréhensibles aux personnes non autorisées et garantissant ainsi la confidentialité des informations transmises ; en outre, les transactions effectuées à l'aide d'instruments de paiement électroniques sont effectuées directement à l'aide de la plate-forme du prestataire de services de paiement (PSP) et de FRATELLI BAIARDO S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio ne conserve que le minimum d'informations nécessaires à la gestion des litiges.

 

Violation des données

Précisément en référence aux aspects de la protection des données personnelles, l'utilisateur/client est invité, conformément à l'art. 33 du GDPR à signaler à FRATELLI BAIARDO S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio toute circonstance ou événement à l'origine d'une potentielle "violation de données personnelles" ("violation de données") afin de permettre une évaluation immédiate et l'adoption de toute action visant à contrer cet événement en envoyant une communication à privacy@laportadeisapori.it ou en contactant le service client. Les mesures adoptées par la Société ne dispensent pas le Client de prêter l'attention nécessaire à l'utilisation, le cas échéant, de mots de passe/PIN d'une complexité adéquate, qu'il devra mettre à jour périodiquement, notamment si le sujet a été violé/connu par des tiers tiers, ainsi que de le conserver avec attention et de le rendre inaccessible à des tiers, afin d'éviter toute utilisation abusive et non autorisée.

Transfert de données à l'étranger (hors UE)

Pour la poursuite des objectifs indiqués ci-dessus, FRATELLI BAIARDO S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio ne transfère pas de données personnelles à l'étranger, qui sont donc conservées sur le territoire italien. Cependant, il peut communiquer et faire traiter les données personnelles des utilisateurs/clients, en Italie et à l'étranger, par des tiers avec lesquels nous avons des relations, lorsque ces tiers fournissent des services à notre demande. Nous ne fournirons à ces tiers que les informations nécessaires à l'exécution des services demandés, en prenant toutes les mesures pour protéger vos données personnelles. Les données peuvent être transférées en dehors de l'Espace économique européen si cela est nécessaire à la gestion de votre relation contractuelle.Dans ce cas, des obligations de protection et de sécurité équivalentes à celles garanties par le Responsable du traitement seront imposées aux destinataires des données.En cas d'utilisation des services proposés directement par les Partenaires, nous ne fournirons que les données strictement nécessaires à leur exécution. Dans tous les cas, seules les données nécessaires à la poursuite des finalités prévues seront communiquées et, le cas échéant, les garanties applicables aux transferts de données vers des pays tiers seront appliquées.

 

Étendues de la communication et du transfert de données

Nous pouvons également divulguer des données personnelles à nos prestataires de services commerciaux, pour des raisons de marketing, désignés à cet effet en tant que sous-traitants externes. En outre, les données personnelles peuvent être communiquées aux entités et autorités publiques compétentes pour l'exécution des obligations réglementaires ou pour déterminer la responsabilité en cas de délits informatiques contre le site ainsi que communiquées ou attribuées à des tiers (en tant que gestionnaires ou, dans le cas des fournisseurs de services de communications électroniques, propriétaires indépendants), qui fournissent des services informatiques et télématiques (par exemple : hébergement, gestion et développement de sites Web) et dont FRATELLI BAIARDO S.N.C. di Baiardo Gian Luigi e Claudio utilise pour l'exécution de tâches et d'activités de nature technique et organisationnelle indispensables au fonctionnement du site Web. Les sujets appartenant aux catégories ci-dessus agissent en tant que contrôleurs de données distincts ou en tant que gestionnaires nommés à cet effet par FRATELLI BAIARDO S.N.C. par Baiardo Gian Luigi et Claudio.

Les données personnelles peuvent également être connues des employés/consultants de la Société qui sont spécifiquement formés et nommés en tant que processeurs de données.

Exercice des droits des intéressés

Nous garantissons aux utilisateurs la possibilité de nous contacter à tout moment pour demander toute information/clarification relative à l'utilisation des données personnelles ; il pourra notamment :

1. accéder à vos données personnelles, obtenir la preuve des finalités poursuivies par le Responsable du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires auxquels elles peuvent être communiquées, la durée de conservation applicable, l'existence de processus décisionnels automatisés ;
2. obtenir sans délai la rectification des données personnelles inexactes vous concernant ;
3. obtenir, dans les cas prévus, l'annulation de vos données ;
4. obtenir la limitation du traitement ou s'y opposer, lorsque cela est possible ;
5. demander la portabilité des données que vous avez fournies à la Société, c'est-à-dire les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un appareil automatique, également transmettre ces données à un autre titulaire, dans les limites et avec des restrictions prévue par l'art. 20 du RGPD ;

Pour l'exercice des droits reconnus par la nouvelle législation sur la protection des données (articles 15-22, règlement UE 679/2016), y compris le droit de déposer une plainte (conformément à l'article 77 du RGPD), vous pouvez envoyer un e-mail à l'autorité de contrôle compétente (Autorité de protection des données personnelles) à privacy@laportadeisapori.it 

Pour les traitements visés au point 4) des finalités de traitement (marketing direct), le Client peut toujours révoquer son consentement et exercer le droit de s'opposer au marketing direct (sous forme "traditionnelle" et "automatisée"). L'objection, en l'absence de toute indication contraire, fera référence aux communications traditionnelles et automatisées.

Gestionnaires

Il est possible de demander la liste complète des processeurs de données externes en envoyant une demande à l'adresse e-mail privacy@laportadeisapori.il

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Cette politique de confidentialité est soumise à des mises à jour périodiques afin d'adapter son contenu aux évolutions législatives et réglementaires, de temps à autre, apportées au site Web

Dans tous les cas, nous veillerons à mettre à votre disposition la dernière version mise à jour dans la section appropriée du site Web.

Version mise à jour le 26 août 2021.

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